春节我在岗丨致敬每一个坚守岗位的申龙人！

金虎摆尾辞旧岁

玉兔昂首迎新春

新春佳节期间

申龙汽车

有这么一群“坚守者”

主动担当，坚守岗位

用劳动书写最美“敬业福”

用赤诚诠释责任与担当

用实际践行初心与使命

全力冲刺一季度

奋力夺取开门红

节假日不打烊、确保24小时值机随时响应客户及公司需求，是申龙汽车提供精细专业售后服务的优良传统，也是申龙汽车面向社会的庄严承诺。为确保春节假日期间能够及时为客户提供优质高效的技术支持和服务保障，申龙汽车销售团队、售后服务团队、高压电站、行政岗位等安排多名经验丰富的技术人员在各自的区域为广大用户、公司安全保驾护航。所有值班人员及部门主管24小时手机畅通，随时接洽和处理各种应急问题。 

1.罗育家：春节出海“觅商机” 谋划布局海外市场

当人们开始为春节回家团圆买票大费周折的时候，有一部分人却选择逆向而行，而且还是奔赴千里之外的东南亚国家，只为公司的产品能够顺利占领海外市场。这支逆行队伍成员之一就有广西申龙销售公司总经理罗育家。

广西申龙作为广西产业的“翘楚”，罗育家此次出访调研一是想看看自家的“拳头产品”出海抢单拓市的市场潜力，二是在越南当地探寻合作、开展整车装配的机会。境外期间，罗育家及参访团通过登门拜访、座谈交流以及推介会等形式和东盟地区工商界新老朋友深度对接，洽谈推介合作项目，积极抢抓订单。

作为最早“走出去”的商用车企业之一，申龙汽车在全球市场持续深耕，产品覆盖全球50多个国家和地区。特别是泰国、越南、老挝等东盟国家，拥有新能源商用车市场广阔的发展前景。罗育家此次出访就是积极寻求申龙汽车在东南亚地区的谋篇布局机会，未来助力当地商用车行业向着绿色零碳的纯电路线转型升级，同时，也为申龙汽车向海出行开辟新航道。

2.包德强：始终把工作放在第一位

包德强是申龙汽车售后服务团队春节值守人员之一。2017年，包德强入职广西申龙，岗位是售后服务部驻外服务工程师，已在广西申龙工作了六年，目前驻点广州服务客户。

作为售后服务团队的一员，节假日值班已经成为惯例。这是包德强第三次在春节期间驻外值班。8点出门，9点前到岗，和每一个普通工作日一样，他相继来到广州珍宝巴士有限公司大观维修车间、兴渔家维修车间，与车间负责人沟通是否有车辆故障并进行协调处理，确保客户维修现场遇到的服务问题能第一时间响应。

在值班走访中，广州珍宝巴士有限公司出现了部分车辆配套电池无法充电的故障，假日正赶上客流高峰期，客户着急催促尽快解决问题。包德强当即决断，自己首先要做好冲锋陷阵的准备，他午饭顾不上吃，第一时间查看并分析导致故障的原因，经过数个小时的逐一排查，终于发现了问题。顾不上喝口水，包德强拨通了电池厂家对接人电话，耐心地协调工作人员进行处理，并现场跟踪直至车辆故障解决。

问题在客户要求的时间内顺利解决了，客户对春节假期还能有这样及时、高效、周到的服务表示感谢，对包德强竖起来大拇指。

家在黑龙江省齐齐哈尔市，驻点服务广州，离家乡非常远，一年也难得回一次家。三年疫情原因没有回去，原本家人都在家等着包德强新年团圆，但是当他把工作特殊情况和父母解释，父母对儿子的工作表示支持。在除夕夜家人都聚在一起的时候，包德强跟家人进行了远程视频通话，祝福家人新年快乐。

谈及新年愿望，包德强说，疫情三年，终于到结束的时候了。新的一年，我希望家人健健康康、平平安安就好，身体健康就是最大的幸福。

3.陈俊惠：工作让我成长，我为公司发展尽自己最大的努力

陈俊惠，2015年毕业后就进入新年源汽车行业工作了。当初坚持从事新能源行业，最大的一个原因是他认准这个行业是充满无限潜力和前景的。今年是他在广西申龙工作后的第一次春节值班，由于同事都在休假，许多事情会交待陈俊惠一个人处理，总体来说比平时还要忙点。

由于没有单独一人值班的经验，陈俊惠事先还特意做了很多功课。因此，当接到信息说洪运公交车场3743号车方向机漏油的情况，他并没有慌神。第一时间到现场查看故障原因，并协调相关供应商尽快处理。

“工作让我成长，我为公司发展尽自己最大的努力。作为售后服务人员大家平时很少有早休息的，下班后因为担心有车辆问题，手机信息无法第一时间看到并处理，脑海里时刻保持着工作状态。”陈俊惠坦言。

“我是广西宾阳人，家人当然希望我回家过节啦，但总有一些人要舍小家为大家，不能只顾着自己，和家人说明原因后也表示理解。”当问到有什么话要对家人说，陈俊惠眼圈有些发红，“我想对爸妈说你们辛苦了，今年儿子负责值班，就不能回去和你们一起吃年夜饭了，等我正常休息再回去团圆吧。”

“我希望今年公司的产品能够大卖，公司的整体效益越来越好，工资也能涨一涨。”新年愿望朴素又实在，陈俊惠的眼睛里充满了对未来的期待。

4.潘福文：学会把工作当成是一种享受

2015年入职广西神龙，不知不觉从事客户服务岗位已有6年多，这也是潘福文在春节值班的第五个年头。

潘福文岗位职责主要有受理客户咨询、负责新能源公交车维修、故障诊断、外出救援服务、协调公交公司和供应商三包服务、维护客户关系、客户技术培训等。内容覆盖面很广，工作以来，他始终坚持整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据。

谈及工作感受，潘福文一直强调的就是“要学会把工作当成是一种享受”。他说，作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找各种价值和意义的过程。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技术是必备的。我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。在服务过程中当你得到到客户的认可和肯定时，会有一种快感及享受。我很喜欢这份工作，并深刻体会到工作过程中遇到困难时积极向上努力去解决总能不断地提升自己。我会一直朝着“客户至上，服务第一”的宗旨努力。

作为广西南宁当地人，潘福文离公司近，主动值班义不容辞，已经有五年春节值班了。他笑着说，“企业是我家，发展靠大家，也非常感谢家人这么多年的理解与支持。”

5.唐华权：没有一个困难不可以克服，只要你愿意努力

2018年入职至今，算一算也有差不多5年时间了。作为一名外服工程师，唐华权的工作就是为客户排忧解难，快速处理问题，为客户提供优质高效满意的服务。”但要做到这点不但需要平时工作中点滴积累，还要不断学习摸索，不断提升自己。“唐华权总结这么多年的工作感受。

春节值班这几天，唐华权的工作节奏比平时还要忙些。主动走访客户，对于故障车辆现场快速诊断维修。对于暂时无法修复的车辆做好维修记录及时跟进并跟车厂沟通，解释原因。争取客户理解，减少客户因等待时间过长产生抱怨。

作为售后一线服务人员，配套厂家的故障问题客户都会直接反馈给他们并要求尽快解决。有时配套厂家的服务、备件跟不上，免不了遇到客户不理解甚至责难的时候，唐华权总是选择积极面对。从事售后服务工作以来，每天都要面都各种各样的突发事件，以不变应万变，唐华权始终贯彻申龙汽车“以顾客为中心，以质量求生存，以服务求发展”的理念，尽心尽力做好售后服务工作。

来公司还不足5年，但今年却是他第5次过年值班了。唐华权笑着解释：”我是南宁本地人，每年春节都在岗值班，家人虽然舍不得，也比较理解支持我的工作。他们会让亲戚带些粽子和小吃给我，让我也感受下过年的气氛。感谢家人几年来一直的理解和支持。”

6.杨卫东：24小时在线，全时段守护设备安全

因上海申龙配备35KV高压电站，按照国家法规要求必须24小时有人值班，巡检各类电气设备设施，确保公司用电设备设施及电力设备设施完好有效。为保障春节期间设施设备的安全稳定，上海申龙成立专项保障小组，7*24 小时在线值班，全时段守护设备安全。

杨卫东是上海申龙生产部安全设备科员工，是专项保障小组成员之一，负责今年春节期间高压电站的监控工作。就职本岗位工作6年以来，每年春节杨卫东都会留守值班，用他的话说“春节值班就是本岗位的一份职责”。

值班期间的工作内容就是保证高压用电正常平稳，并能在电力设施发生问题时第一时间处置，并反馈主管领导。值班第一天，杨卫东早早来到单位，先对上一班的电力设施运行情况进行详细了解，并检查变压器、开关柜等设备运行情况，做好交接班工作。工作期间定时巡检各类电气设施，并记录各类数据，确保各类电力设施完好有效。

春节值班期间不能和家人团聚，心里觉得愧对他们。但杨卫东只有一个信念，把对家人的牵挂深埋在心底，把对工作的执着付诸于行动，竭尽全力做好春节值班工作，为申龙的安全稳定运行贡献力量。

7.潘雷：以专业高效驱动销售支持

以专业的角度，来匹配客户的需求，让项目在资源有限的条件下高效快速达到目标，这是潘雷对自己的工作要求。作为加入申龙大家庭的新成员，潘雷从事销售管理支持工作，几乎以全时段在岗、实时在线的工作状态全力以赴为一线提供服务与支持。

在申龙汽车的第一个春节，潘雷就承担了春节值班任务。他的工作节奏，并没有因为春节而慢下来。早上8点钟到岗，潘雷打开电脑，开始有针对性地搜集人才信息。当前，各大区正在进行销售队伍建设储备阶段，潘雷电话一一沟通预选人员，为销售人才招聘做好前期准备。

新年的脚步越来越近，窗外不时响起的鞭炮声和绚烂的新年烟花映红了天空，与办公室窗户上喜庆的大红窗花交相辉映。潘雷顾不上观赏春节美景，一天的工作梳理、汇总依旧在继续。与同事沟通的一通通电话，一个个亟待解决的问题，一张写满工作计划的笔记本，构成了潘雷独有的“年味儿”。

“春节在岗位上工作，家人确有不舍，但接下来与家人相聚的机会还有很多。然而销售时机却是转瞬即逝的，充分抓住当下时机，为销售做好更多准备，希望能拿下更多订单就是我的新年心愿。”潘雷笑着说。

8.王惠念：把自己的本职工作做好

今年是王惠念在申龙汽车工作的第5年，平常负责的工作内容是高压值班，抄表，设备巡检。工作以来，王惠念兢兢业业，每天都竭尽全力把自己的本职工作做好。因为他知道，35KV高压电站按照国家法规要求必须24小时有人值班，巡检各类电气设备设施，确保公司用电设备设施及电力设备设施完好有效。自己的岗位职责关系到公司设备的安全稳定，丝毫不能有丁点马虎。

工作在别人眼里有些琐碎，但是王惠念却并不这么认为。“公司所有电力设备设施巡检、抄表、值班室打扫卫生。我觉得既然做一份工作就要尽力做好。“值班期间8点到岗位，每一个小时抄一次表，每三小时到厂区、车间巡检一次，每次发现问题自己能解决的就自己排除，遇到不能排除的问题就上报直属领导。”

今年已是他第4次春节值班了，“每逢佳节倍思亲，为了公司工作需要，只有舍小家为大家。”王惠念朴素的话语道出了心里话。

9.刘斌：行政工作“齿轮”不能停

行政科春节期间负责整个公司安全及临时用车，所以即使是春节期间也不能停下转动的“齿轮”。刘斌，上海申龙行政部副科长，具体负责车队及门卫工作。1月21日，除夕，公司临时需要用车。刘斌毫不犹豫第一时间响应需求，放弃和家人团聚的时光，驾驶车辆奔驰在已经空旷无人的道路上，继续履行自己的职责。

办公区、厂房一切正常吧？门窗都锁好了吧？安全隐患都排查过了吧？值班人员都安排好了吧？假期重点巡逻区域电梯、楼道、地下室停车场等，每天都需要一一核查、确认。每天如此，一日不落。

1月25日，新年初四，门卫在厂区巡查时发现，因温度骤降公司水管爆裂，刘斌第一时间协调处理，安排人员把水管总闸关闭，并协调安排后续抢修工作。初六，因工作需要刘斌又一次出现在单位。“公司离家近，作为本地人我理应坚守岗位，让家远的同事回家团聚，对他们来说，这是一年到头难得的一次团聚机会。”

每年春节，申龙汽车都有很多员工需要坚守在工作岗位。他们把和家人团聚的时光奉献在岗位上，同时换来身边同事能够与家人团聚，这个默默无闻、无私奉献的群体，任谁看到都忍不住要点赞~